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Dirigida a: {{nombre_destinatario}} {{direccion_destinatario}} {{cp_ciudad_destinatario}}

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N.º de contrato: {{numero_contrato}}

Asunto: Reclamación por modificación unilateral de condiciones contractuales sin preaviso suficiente

Estimado/a Sr. / Sra.,

Me dirijo a ustedes en relación con el contrato n.º {{numero_contrato}} suscrito con {{nombre_banco}}. Con fecha {{fecha_comunicacion_banco}} recibí una comunicación informándome del siguiente cambio en las condiciones: {{descripcion_modificacion}}, con entrada en vigor el {{fecha_entrada_vigor}}.

Incumplimiento del deber de información

Conforme a la normativa aplicable a los servicios bancarios — en particular la Orden EHA/2899/2011 y la Directiva europea sobre servicios de pago — toda modificación de las condiciones contractuales debe ser comunicada al cliente de forma individualizada, en papel u otro soporte duradero y con una antelación mínima de dos meses antes de la fecha de aplicación efectiva, salvo que el contrato disponga un plazo distinto y más favorable para el cliente.

En el presente caso, el plazo de preaviso otorgado es insuficiente y/o la comunicación no reunía los requisitos formales exigidos, lo que vulnera mi derecho a ser informado con antelación suficiente para valorar las nuevas condiciones y, en su caso, resolver el contrato sin penalización.

Solicitud

Por los motivos expuestos, solicito que:

• Se reviertan las condiciones al estado anterior hasta que se cumpla correctamente el período de preaviso establecido por la normativa.
• En caso de que no sea posible, se me permita resolver el contrato sin penalización ni cargo alguno, al amparo del derecho reconocido por la normativa bancaria cuando el cliente no acepta una modificación unilateral.

En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo de 15 días hábiles, presentaré reclamación ante el SAC de su entidad y, posteriormente, ante el Banco de España.

Quedo a la espera de su respuesta.

Un saludo.

En {{ciudad_residencia}}, a {{dia}} de {{mes}} de {{anio}}.

Documentación que se adjunta

• Copia del contrato original.
• Comunicación del banco con el cambio de condiciones.
• Extractos bancarios que acrediten el impacto del cambio.