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Asunto: Reclamación por cambio de comercializadora de energía no solicitado

CUPS: {{cups}}  |  Comercializadora anterior: {{nombre_comercializadora_anterior}}  |  Fecha detección cambio: {{fecha_deteccion_cambio}}

Estimados señores:

Por medio del presente escrito, formulo reclamación formal por el cambio de comercializadora de energía eléctrica / gas realizado sin mi consentimiento. He detectado que el suministro correspondiente al CUPS indicado ha sido traspasado a su compañía el día {{fecha_deteccion_cambio}} sin que yo haya suscrito contrato alguno ni dado autorización para ello.

Hechos

En ningún momento he firmado, aceptado ni autorizado el cambio de comercializadora de {{nombre_comercializadora_anterior}} a su empresa. Esta práctica constituye una contratación no solicitada, expresamente prohibida por el artículo 29 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista y por la normativa del sector energético.

{{descripcion_hechos}}

Solicito

  1. La anulación inmediata del contrato y el retorno a mi comercializadora anterior ({{nombre_comercializadora_anterior}}) en las mismas condiciones previas al cambio.
  2. La devolución de los importes cobrados indebidamente desde el cambio no autorizado.
  3. La cancelación de cualquier deuda generada bajo este contrato no solicitado.
  4. La confirmación escrita de la resolución adoptada en el plazo máximo de un mes.

En caso de no recibir respuesta satisfactoria, presentaré denuncia ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN) y la Dirección General de Consumo de mi Comunidad Autónoma.

Agradezco su atención y quedo a la espera de su respuesta.

Atentamente,

En {{ciudad_residencia}}, a {{dia}} de {{mes}} de {{anio}}.

Firma:

Fdo: {{firma}}

Documentación que se adjunta