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Asunto: Reclamación por factura de agua incorrecta o excesiva

Nº contrato / referencia: {{referencia_contrato}}  |  Factura n.º: {{numero_factura}}  |  Periodo: {{periodo_facturacion}}

Estimados señores:

Por medio del presente escrito formulo reclamación formal en relación con la factura indicada, cuyo importe considero incorrecto. Tras revisar el documento he detectado discrepancias entre el consumo facturado y el consumo real habitual del suministro.

Motivos de la reclamación

Según la factura recibida, el consumo facturado en el periodo indicado asciende a {{consumo_facturado}} m³, cuando mi consumo habitual es de aproximadamente {{consumo_habitual}} m³ en periodos equivalentes.

{{motivos_reclamacion}}

Adjunto copia de la factura reclamada y documentación de respaldo (lecturas del contador, facturas anteriores, comunicaciones previas…).

Solicito

  1. La revisión y verificación del contador y de las lecturas empleadas para la facturación.
  2. La corrección de la factura y emisión de una factura rectificativa ajustada al consumo real.
  3. El reembolso o abono en el próximo recibo de la cantidad cobrada en exceso, que estimo en {{importe_exceso}} €.
  4. La respuesta por escrito en el plazo máximo establecido por la normativa aplicable.

En caso de no obtener respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a presentar reclamación ante el organismo regulador o la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), así como ante la Junta Arbitral de Consumo correspondiente.

Agradezco su atención y quedo a la espera de su respuesta.

Atentamente,

En {{ciudad_residencia}}, a {{dia}} de {{mes}} de {{anio}}.

Firma:

Fdo: {{firma}}

Documentación que se adjunta