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Dirigida a: Servicio de Atención al Cliente {{nombre_operadora}}

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N.º de contrato: {{numero_contrato}}

Línea / servicio: {{numero_linea}}

Asunto: Oposición a modificación unilateral de condiciones contractuales

Estimado/a Sr./Sra.,

Con fecha {{fecha_notificacion}} recibí comunicación de la siguiente modificación unilateral de las condiciones de mi contrato, con efectos desde {{fecha_efectiva_cambio}}:

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Condición contractual original:
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Marco legal

El artículo 67 de la Ley 11/2022 General de Telecomunicaciones establece que las condiciones del contrato solo podrán modificarse unilateralmente por los motivos válidos expresados en él y que, cuando el operador proponga una modificación, el usuario tiene derecho a resolver el contrato sin penalización si no acepta dichas modificaciones, debiendo ser notificado con al menos 1 mes de antelación.

El artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007 considera abusivas las cláusulas que reserven al empresario la facultad de modificar unilateralmente los términos del contrato sin motivo válido especificado en el mismo. En todo caso, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato.

Solicitud

{{solicitud}}

En caso de no obtener respuesta satisfactoria, presentaré reclamación ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y ante la Junta Arbitral de Consumo.

Quedo a la espera de su respuesta.

En {{ciudad_residencia}}, a {{dia}} de {{mes}} de {{anio}}.

Documentación que se adjunta

• Comunicación de la operadora con la modificación notificada.
• Contrato original con las condiciones pactadas.
• Facturas anteriores que acrediten las condiciones originales.