{{nombre_consumidor}} |
Dirigida a: |
{{ciudad_residencia}}, a {{dia}} de {{mes}} de {{anio}}
N.º de billete / reserva: {{numero_billete}}
Asunto: Reclamación de reembolso por cancelación de tren
Estimado/a Sr. / Sra.,
El {{fecha_viaje}} tenía previsto viajar en el tren {{numero_tren}} operado por {{nombre_empresa_ferroviaria}}, desde {{estacion_origen}} hasta {{estacion_destino}} (billete n.º {{numero_billete}}, importe: {{importe_billete}} €). El servicio fue cancelado por la empresa alegando: {{motivo_cancelacion}}.
Conforme al Reglamento (UE) 2021/782 sobre los derechos y obligaciones de los viajeros de ferrocarril, ante una cancelación imputable a la empresa transportista el viajero tiene derecho al reembolso íntegro del precio del billete en un plazo razonable.
Con fecha {{fecha_solicitud_reembolso}} solicité formalmente el reembolso del importe abonado de {{importe_billete}} €, sin que a la fecha del presente escrito haya recibido respuesta satisfactoria.
Por medio del presente escrito reitero mi solicitud de reembolso del
importe de {{importe_billete}} € en el siguiente
número de cuenta en un plazo máximo de 14 días:
IBAN: {{numero_iban}}
Titular: {{titular_cuenta}}
En caso de no atender esta solicitud, me reservo el derecho a presentar reclamación ante la Agencia Estatal de Seguridad Ferroviaria (AESF) y/o ante la Junta Arbitral de Consumo correspondiente.
Quedo a la espera de su respuesta.
Un saludo.
En {{ciudad_residencia}}, a {{dia}} de {{mes}} de {{anio}}.
Firma:
Fdo: {{firma}}