{{nombre_consumidor}} |
Dirigida a: |
{{ciudad_residencia}}, a {{dia}} de {{mes}} de {{anio}}
N.º de billete / reserva: {{numero_billete}}
Asunto: Solicitud de compensación por retraso en tren
Estimado/a Sr. / Sra.,
El {{fecha_viaje}} viajé en el tren {{numero_tren}} operado por {{nombre_empresa_ferroviaria}}, con salida prevista a las {{hora_salida_prevista}} desde {{estacion_origen}} con destino a {{estacion_destino}} (billete n.º {{numero_billete}}, importe: {{importe_billete}} €). El tren llegó a destino con un retraso de {{minutos_retraso}} minutos.
Conforme al Reglamento (UE) 2021/782 sobre los derechos y obligaciones de los viajeros de ferrocarril, cuando el retraso en llegada al destino final supera los 60 minutos el pasajero tiene derecho a una compensación del 25 % del precio del billete, y del 50 % cuando el retraso supera los 120 minutos.
Dado que el retraso registrado es de {{minutos_retraso}} minutos, solicito la compensación correspondiente de {{importe_compensacion}} € (calculada sobre el importe abonado de {{importe_billete}} €).
Ruego que el importe indicado sea abonado en el siguiente número de cuenta
en un plazo máximo de 30 días:
IBAN: {{numero_iban}}
Titular: {{titular_cuenta}}
En caso de no atender esta solicitud, me reservo el derecho a presentar reclamación ante la Agencia Estatal de Seguridad Ferroviaria (AESF) y/o ante la Junta Arbitral de Consumo correspondiente.
Quedo a la espera de su respuesta.
Un saludo.
En {{ciudad_residencia}}, a {{dia}} de {{mes}} de {{anio}}.
Firma:
Fdo: {{firma}}