{{nombre_consumidor}} |
Dirigida a: |
{{ciudad_residencia}}, a {{dia}} de {{mes}} de {{anio}}
Orden de reparación n.º: {{numero_orden_reparacion}}
Asunto: Reclamación por trabajos de reparación — vehículo matrícula {{matricula_vehiculo}}
Estimado/a Sr./Sra.,
Entregué mi vehículo (matrícula {{matricula_vehiculo}}) en sus instalaciones el día {{fecha_entrega_taller}} con la siguiente avería declarada: {{averia_declarada}}.
Según la factura emitida, los trabajos realizados fueron: {{trabajos_realizados}}, por importe de {{importe_factura}} €.
Motivo de la reclamación:
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El Real Decreto 1457/1986, que regula la actividad de los talleres de reparación de vehículos automóviles, establece la obligación de elaborar un presupuesto previo, no pudiendo superarse el importe aceptado sin autorización expresa del cliente, así como la obligación de subsanar los trabajos defectuosos.
El Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) protege al consumidor frente a servicios defectuosamente prestados, otorgando el derecho a la repetición del servicio, a la reducción del precio o a la resolución del contrato.
Por los motivos expuestos, solicito en el plazo de 14 días naturales:
En caso de no recibir respuesta satisfactoria, presentaré denuncia ante la Consejería de Industria competente y reclamación ante la Junta Arbitral de Consumo.
Quedo a la espera de su respuesta.
En {{ciudad_residencia}}, a {{dia}} de {{mes}} de {{anio}}.
Firma:
Fdo: {{firma}}